PLDEEN
Request beta access
PLDEEN
Request beta access

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Melduno

Stand: August 2026
## 1. Anbieter und Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Softwareplattform „Melduno“ sowie der damit verbundenen Dienste und Anwendungen.

2. Anbieter und Vertragspartner für die Nutzung von Melduno ist:

[Vollständiger Name / Firma]
[Rechtsform]
[Anschrift]
[E-Mail-Adresse]
nachfolgend „Melduno“ oder „Anbieter“ genannt.

3. Melduno richtet sich sowohl an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB als auch an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

4. Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

5. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

6. Abweichende Geschäftsbedingungen eines Unternehmers gelten nur, wenn Melduno ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

2. Gegenstand von Melduno

1. Melduno ist eine digitale Softwareplattform für die Organisation, Dokumentation und Kommunikation von Vorgängen im Zusammenhang mit Immobilien.

2. Je nach gebuchtem Leistungsumfang können insbesondere Funktionen zur Verfügung stehen für:

3. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Leistungsbeschreibung des gewählten Tarifs.

4. Melduno schuldet die Bereitstellung der vereinbarten Softwarefunktionen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg des Nutzers.

3. Stellung von Melduno als Plattformanbieter

1. Melduno stellt ausschließlich die technische Plattform und die dazugehörige Softwareinfrastruktur bereit.

2. Melduno ist grundsätzlich nicht Auftraggeber oder Auftragnehmer von Reparatur-, Bau-, Wartungs-, Architektur-, Handwerker- oder sonstigen Leistungen, die über die Plattform zwischen Nutzern angebahnt, koordiniert oder vereinbart werden.

3. Verträge über solche Leistungen werden unmittelbar zwischen den jeweils beteiligten Nutzern geschlossen.

4. Melduno wird nicht Partei dieser Verträge.

5. Insbesondere übernimmt Melduno keine Verantwortung für:

6. Gesetzliche Verantwortlichkeiten von Melduno, die unabhängig von der Stellung als Plattformanbieter bestehen, bleiben unberührt.

4. Keine Provision auf vermittelte Leistungen

1. Melduno erhält grundsätzlich keine Provision auf den Wert von Reparatur-, Bau-, Handwerker-, Architektur- oder sonstigen Verträgen, die zwischen Nutzern geschlossen werden.

2. Die Vergütung von Melduno erfolgt grundsätzlich über die für die Nutzung der Software vereinbarten Preise und Abonnements.

3. Kostenpflichtige Zusatzleistungen können gesondert angeboten werden. Preise und Bedingungen werden vor deren Buchung angezeigt.

5. Registrierung und Nutzerkonto

1. Für bestimmte Funktionen ist die Einrichtung eines Nutzerkontos erforderlich.

2. Nutzer sind verpflichtet, bei der Registrierung richtige und vollständige Angaben zu machen.

3. Zugangsdaten dürfen nicht unbefugt an Dritte weitergegeben werden.

4. Nutzer haben angemessene Maßnahmen zum Schutz ihres Kontos zu treffen und Melduno unverzüglich zu informieren, wenn sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

5. Soweit Melduno unterschiedliche Rollen und Berechtigungen bereitstellt, darf der Nutzer Zugriffsrechte nur Personen gewähren, die tatsächlich zum entsprechenden Zugriff berechtigt sind.

6. Nutzer sind für Aktivitäten verantwortlich, die von ihnen oder von ihnen autorisierten Personen über ihr Konto vorgenommen werden, soweit gesetzlich zulässig.

6. Nutzerrollen

Melduno kann unterschiedliche Nutzerrollen bereitstellen, insbesondere:

Der Funktionsumfang und die sichtbaren Informationen können abhängig von der jeweiligen Rolle und Berechtigung unterschiedlich sein.

7. Schadensmeldungen

1. Melduno ermöglicht Nutzern, Schäden, Mängel und andere immobilienbezogene Vorgänge digital zu erfassen.

2. Dabei können insbesondere Beschreibungen, Prioritäten, Fotos, Dokumente, Nachrichten und weitere Informationen übermittelt werden.

3. Melduno prüft grundsätzlich nicht, ob eine Schadensmeldung sachlich richtig, vollständig oder rechtlich begründet ist.

4. Die Entscheidung darüber, ob und welche Maßnahmen aufgrund einer Meldung ergriffen werden, liegt grundsätzlich beim jeweils verantwortlichen Nutzer.

5. Die Nutzung von Melduno ersetzt bei akuten Gefahren oder Notfällen nicht die Kontaktaufnahme mit Polizei, Feuerwehr, Rettungsdienst oder einem sonst zuständigen Notdienst.

8. Serviceunternehmen und Aufträge

1. Über Melduno können Serviceunternehmen und andere Dienstleister in Vorgänge einbezogen werden.

2. Soweit über Melduno eine Beauftragung erfolgt, kommt der Vertrag über die betreffende Dienstleistung unmittelbar zwischen dem Auftraggeber und dem jeweiligen Dienstleister zustande.

3. Melduno ist nicht für die Durchführung oder Abnahme der jeweiligen Arbeiten verantwortlich.

4. Preis, Leistungsumfang, Gewährleistung, Termine und sonstige Vertragsbedingungen der jeweiligen Dienstleistung richten sich nach der Vereinbarung zwischen den beteiligten Nutzern und den gesetzlichen Vorschriften.

9. Melduno Match

1. Melduno Match kann Nutzern die Möglichkeit bieten, geeignete Unternehmen, Architekten, Dienstleister oder andere Marktteilnehmer zu finden oder miteinander in Kontakt zu treten.

2. Die Anzeige oder algorithmische Zuordnung eines Nutzers stellt grundsätzlich keine Empfehlung, Garantie oder Zusicherung von Melduno hinsichtlich Qualität, Eignung, Bonität oder Zuverlässigkeit dar.

3. Nutzer entscheiden eigenverantwortlich, ob sie Kontakt aufnehmen oder einen Vertrag miteinander schließen.

4. Melduno wird auch bei einer über Melduno Match hergestellten Verbindung grundsätzlich nicht Partei des anschließend zwischen den Nutzern geschlossenen Vertrages.

10. Melduno Business

Melduno Business kann Unternehmen zusätzliche Funktionen zur Organisation ihrer betrieblichen Abläufe bereitstellen, beispielsweise für:

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweils gebuchten Tarif.

11. Pflichten der Nutzer

Nutzer verpflichten sich insbesondere,

1. keine rechtswidrigen Inhalte über Melduno zu verbreiten,

2. keine Rechte Dritter zu verletzen,

3. keine Schadsoftware oder schädlichen Dateien hochzuladen,

4. keine Sicherheitsmechanismen von Melduno zu umgehen,

5. keinen unberechtigten Zugriff auf fremde Konten oder Daten zu versuchen,

6. die Plattform nicht missbräuchlich oder automatisiert in einer Weise zu nutzen, die den Betrieb beeinträchtigen kann,

7. bei der Verarbeitung personenbezogener Daten anderer Personen die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen einzuhalten.

12. Fotos, Dokumente und sonstige Nutzerinhalte

1. Nutzer können im Rahmen der vorgesehenen Funktionen Inhalte wie Texte, Fotos und Dokumente hochladen.

2. Der Nutzer bleibt Inhaber der Rechte an seinen Inhalten.

3. Der Nutzer räumt Melduno für die Dauer und den Zweck der Vertragserfüllung die erforderlichen Nutzungsrechte ein, soweit dies technisch notwendig ist, um die Inhalte zu speichern, zu verarbeiten und berechtigten Nutzern anzuzeigen.

4. Der Nutzer darf nur Inhalte hochladen, die er rechtmäßig verwenden und über die Plattform teilen darf.

5. Melduno erwirbt durch den Upload grundsätzlich keine darüber hinausgehenden Eigentums- oder Verwertungsrechte an den Nutzerinhalten.

6. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern hinsichtlich von ihnen bereitgestellter oder erstellter Inhalte nach Beendigung eines Vertrages bleiben unberührt.

13. Preise und Abonnement

1. Bestimmte Funktionen von Melduno können kostenpflichtig angeboten werden.

2. Die jeweils geltenden Preise, Abrechnungszeiträume und enthaltenen Leistungen werden dem Nutzer vor Abschluss eines kostenpflichtigen Abonnements angezeigt.

3. Alle gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlich vorgeschriebenen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

4. Bei Unternehmern kann die Preisangabe, soweit entsprechend gekennzeichnet, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer erfolgen.

5. Melduno erhebt keine versteckten Provisionen auf zwischen Nutzern geschlossene Dienstleistungsverträge.

14. Zahlung

1. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. Zahlungen können über von Melduno eingesetzte Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

3. Die Belastung erfolgt entsprechend dem bei Vertragsschluss ausgewählten Abrechnungszeitraum.

4. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann Melduno den Nutzer zur Aktualisierung seiner Zahlungsinformationen auffordern.

5. Gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Zahlungsverzug bleiben unberührt.

15. Vertragslaufzeit und Kündigung

1. Laufzeit und Kündigungsfrist ergeben sich aus dem bei Vertragsschluss gewählten Tarif.

2. Vor Abschluss des Abonnements wird dem Nutzer angezeigt, ob es sich insbesondere um einen monatlichen, jährlichen oder sonstigen Abrechnungszeitraum handelt.

3. Eine automatische Vertragsverlängerung erfolgt nur nach Maßgabe der beim Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen und der zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

4. Verbraucher können einen über die Webseite abschließbaren kostenpflichtigen Dauerschuldvertrag zusätzlich über die gesetzlich erforderliche Kündigungsfunktion auf der Webseite kündigen, soweit § 312k BGB anwendbar ist.

5. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

16. Beta-Version und Testzugänge

1. Melduno kann Funktionen im Rahmen einer Beta-, Pilot- oder Testphase zur Verfügung stellen.

2. Beta-Funktionen können noch Fehler enthalten und während der Testphase verändert, erweitert oder eingestellt werden.

3. Melduno wird Beta-Funktionen entsprechend kennzeichnen, soweit dies erforderlich ist.

4. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere Rechte von Verbrauchern bei entgeltlich bereitgestellten digitalen Produkten, werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

17. Verfügbarkeit, Wartung und Weiterentwicklung

1. Melduno bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform.

2. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Störungen oder Umständen außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Melduno auftreten.

4. Melduno darf die Plattform technisch weiterentwickeln und Funktionen verändern, soweit dies unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen der Nutzer und der gesetzlichen Anforderungen zulässig ist.

5. Für Verbraucher gelten hinsichtlich Änderungen digitaler Produkte insbesondere die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

18. Mängelrechte bei Verbrauchern

Bei Verträgen mit Verbrauchern über digitale Produkte gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die §§ 327 ff. BGB.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei unterbliebener Bereitstellung, Mängeln, erforderlichen Aktualisierungen oder unzulässigen Änderungen werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

19. Sperrung eines Nutzerkontos

Melduno kann den Zugriff eines Nutzers vorübergehend einschränken oder ein Konto sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte bestehen für:

Soweit angemessen und rechtlich erforderlich, wird Melduno den Nutzer über Grund und Umfang der Maßnahme informieren und ihm Gelegenheit zur Stellungnahme oder Abhilfe geben.

20. Haftung von Melduno

1. Melduno haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

2. Melduno haftet ferner nach den zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere soweit eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.

3. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

4. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

5. Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten nicht für Schäden, die ausschließlich aus einem eigenständigen Vertragsverhältnis zwischen Nutzern entstehen und nicht von Melduno verursacht wurden.

6. Melduno haftet insbesondere nicht allein deshalb für mangelhafte Reparatur-, Bau-, Architektur-, Wartungs- oder sonstige Dienstleistungen, weil der Kontakt oder die organisatorische Abwicklung zwischen den beteiligten Nutzern über die Plattform erfolgt ist.

7. Zwingende gesetzliche Ansprüche von Verbrauchern bleiben unberührt.

21. Verantwortlichkeit für Nutzerinhalte

1. Für von Nutzern bereitgestellte Inhalte ist grundsätzlich der jeweilige Nutzer verantwortlich.

2. Melduno ist nicht verpflichtet, sämtliche Nutzerinhalte vor ihrer Veröffentlichung oder Übermittlung allgemein zu kontrollieren.

3. Erlangt Melduno Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten, können im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen geeignete Maßnahmen getroffen werden.

22. Datenschutz

1. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzbestimmungen und der Datenschutzerklärung von Melduno.

2. Soweit Melduno personenbezogene Daten im Auftrag eines Unternehmenskunden verarbeitet und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen, wird eine Vereinbarung über Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

3. Die Datenschutzerklärung ist gesondert auf der Webseite von Melduno abrufbar.

23. Änderungen der AGB

1. Melduno kann Änderungen dieser AGB vorschlagen, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, beispielsweise aufgrund von Gesetzesänderungen, neuen Funktionen oder notwendigen technischen Anpassungen.

2. Änderungen, die das vertragliche Gleichgewicht wesentlich zum Nachteil des Nutzers verändern, erfolgen nicht ohne die hierfür erforderliche Zustimmung, soweit eine solche gesetzlich erforderlich ist.

3. Gegenüber Verbrauchern gelten für Änderungen stets die zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

24. Verbraucherinformationen und Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die dem Verbraucher vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

25. Anwendbares Recht

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.

26. Gerichtsstand für Unternehmer

Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von Melduno.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

27. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Anbieter:

[Unternehmen / Vor- und Nachname]
[Rechtsform]
[Straße und Hausnummer]
[PLZ und Ort]
Deutschland

E-Mail: [●]
Telefon: [●]

Handelsregister: [falls vorhanden]
Registernummer: [falls vorhanden]
USt-IdNr.: [falls vorhanden]

Stand: August 2026